メンバー制度詳細、定義について

【ランク査定について】

※ 会員ランクが過去一ヶ月間の累計購入金額（税込み）を基にづいて決定します。

※ 査定金額は、送料、各種手数料、ポイント、クーポン使用分を除きます。返品があった場合、査定金額からマイナス処理いたします。

【査定対象基準日】

① オンラインストア購入の場合：注文完了日

② 返品の場合：返品処理完了日

【ポイント、クーポンの付与について】

※ ポイントの付与時点は支払い完了時にポイント付与いたします。

※ ポイントの有効期間は原則としては6ヶ月間となります。（キャンペーンで付与したポイントは対象外）

ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。詳細はキャンペーンページやメールマガジンなどからご確認ください。

※ お誕生日クーポンは、お誕生月の1日に配布されます。お誕生日クーポンのご利用可能な回数は1回限りとなり、ご注文手続きページよりご利用いただけます。

また、誕生日クーポンの配布対象につきましては、お誕生日月の前月に会員登録した会員が対象となり反映されます。

【友達招待リワード条件】

新規メンバーが既存メンバー自分の招待URLまたは招待コードを通じてアカウント登録を完了した時点で、招待者がリワードを獲得できます。URLやコードは、顧客のマイページからご確認いただけます。

商品について

商品の再入荷はありますか？

完売になった商品の再入荷があった場合、公式Instagram・メルマガにて通知させていただきます。

再入荷お知らせメールは、商品ページからご登録いただけます。

商品のサイズ感を知りたいです

商品ページに商品の寸法やモデルの身長の記載がございますのでご参照ください。
記載がない場合は随時お問い合わせいただけますと幸いです。

また、公式Instagramの投稿やインスタライブで商品紹介をしておりますのでせひご覧ください。

お支払いについて

クーポンはどこで入力すればいいですか？

カートページまたは決済ページのクーポンコード欄にコードを入力し適応ボタンをクリックください。

※適応をクリックしないとクーポンが反映されない場合があります。

※他クーポンと併用ができない場合がございますのでご了承いただけますと幸いです。

クーポンが反映されません

クーポンを入力後、適応ボタンをクリックしないとクーポンが反映されない場合があります。

半角や全角のスペースが入っていないか、大文字小文字の誤りがないかなどご確認ください。

（例）

0（数字のゼロ）、o（小文字のオー）、Ｏ（大文字のオー）

1（数字のイチ）、 l（小文字のエル）、Ｉ（大文字のアイ）

2（数字のニ）、 z（小文字のゼット）、Ｚ（大文字のゼット）

8（数字のハチ）、Ｂ（大文字のビー）

Ｏ（大文字のオー）、Ｑ（大文字のキュー）

お支払い方法について

詳細はこちらのページよりご確認ください。

領収書の発行について

注文完了時にinfo@myu.emailより配信される「ご注文完了のお知らせ」メールを印刷またはpdfで書き出してお使いいただけます。

また、別途発行も可能ですのでお問い合わせよりご連絡いただけますと幸いです。

商品の配送について

送料について

詳細はこちらのページよりご確認ください。

予約商品と通常商品を一緒に購入した場合の配送について

ご予約商品、お取り寄せ商品、オーダー商品を通常商品とご一緒にご注文された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。

通常商品のより早い到着をご希望でしたら、通常商品とお届け時期が異なる商品を分けてご注文いただけますと幸いです。

商品はいつ届きますか？

ご指定がない場合、各種決済方法でのご入金確認後、1〜3営業日以内に配送いたします。

予約商品に関しては、予約時にご案内している日より順次発送となります。最新の発送時期は商品ページに記載しておりますのでご参照ください。

配送先の住所変更は可能でしょうか？

▶通常発送の場合

お届け先の住所変更はできかねます。お手数をおかけして恐縮ですが、配送完了メールに配送番号が記載してありますので、物流会社へ届け先変更のご連絡をお願い申し上げます。

▶ご予約商品、お取り寄せ商品、オーダー商品の場合

配送予定日の2営業日前まで住所変更を承っておりますので、右下のチャットもしくはお問い合わせフォームより以下内容をご連絡ください。

・注文番号（#から始まる4桁の番号）

・新しい郵便番号

・新しい住所

手続きが完了しましたらメールでご連絡させていただきます。

返品・交換について

詳細はこちらのページよりご確認ください。

ご注文の取り消し・キャンセルについて

長期不在、住所不明による返品について

再発送のためメールをさせていただきますが、1週間以内にお返事がない場合も注文のキャンセル処理をさせていただきます。なお、返品手数料を請求させていただきますのでご了承ください。

注文後にクーポンコードが使われてないことに気づきました

大変申し訳ございませんが、注文いただいた後の変更ができかねます。

商品が完売になる恐れがありますので、キャンセルのご連絡をしていただき、同時並行で新しく注文していただけますと幸いです。

注文後の変更は出来ますか？

注文後のご変更は予約商品を除きできかねます。

商品が完売になる恐れがありますので、キャンセルのご連絡をしていただき、同時並行で新しく注文していただけますと幸いです。

お問い合わせ

注文完了メールが届かない

迷惑メールに分類されている場合がございますので、迷惑メールボックスの確認をお願いします。

また、フィルタリング設定をされている方は、「myu.email」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いします。

注文後の内容変更やお問い合わせについて

お問い合わせフォームもしくはチャットにてご連絡いただけますと幸いです。
InstagramのDMでお問い合わせいただいた場合、返信できかねますので予めご了承ください。

その他

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